2019-07-10
800次
值班经理
面议
环境好
五险一金
交通方便
有提成
全勤奖
晋升快
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数若干人
招聘部门不限
学历要求不限
工作经验不限
年龄要求不限
工作地点恩施土家族苗族自治州利川市清江半岛(利川市)
联系方式
联系人:刘海波  ( 联系我时,请说是在利川人才网上看到的 )
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职位动态
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
07-10 13:44
企业最近登录时间
职位描述
[岗位职责]
1.协助资深宾客关系经理处理客人投诉,解决客人提出的疑难问题。
2.协助资深宾客关系经理接待抵离酒店的重要客人,组织落实各项迎送工作。
3.实行坐台值班服务,负责解答客人的各种疑问,宣传酒店举办的各项活动。
4.与住店客人、长住商社公司建立良好的关系,收集整理客人对酒店的意见或建议。
5.负责收集整理礼貌访问调查信息并详细记录,将客人意见及时向有关部门反映。
6.主动为住店的残疾、生病客人提供特别服务,检查落实相关部门的配合情况。
7.协助资深宾客关系经理检查大厅公共区域、客用洗手间的卫生状况,
8.协助资深宾客关系经理巡视、督导酒店各部门各服务点对客服务质量。
9.完成上级安排的其他任务。
[素质要求]
1.文化程度:大专以上或同等学历文化程度。
2.语言能力:具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力。
3.酒店经验:2年以上五星级酒店前厅管理工作经验。
4.熟悉酒店运转体系、政策和管理规定。掌握公共关系学及旅游心理学的一般理论,有较好的应变能力、是非判断能力,善于沟通和交际。
5.有高度的责任感和强烈的服务意识,为人正派、热情大方、办事稳重
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